甘肃医学院2024护理管理学作业随机题
一、单选题（每题1分，共90道小题，总分值90分）
1.医院颁布了一份文件,内容包含不同年限员工享有不同期限的带薪假期,让员工明确了行动方向和界限。这种计划形式是（1分）
A规则
B目标
C政策
D规划
E方案
正确答案：C
2.某医院对护士开展针对岗位需要的培训和考核、通过提高护士护理技术操作的标准化以提高护理服务质量。以上工作思路理论基础是（1分）
展开剩余99%A科学管理理论
B管理过程理论
C人际关系理论
D人性管理理论
E一般管理理论
正确答案：A
3.某护士刚到医院工作不久,认识的医生没几个,可亲属朋友到医院看病总给她打电话找认识的医生。这个过程体现出护理服务对象心理特点是（1分）
A熟人心理
B求愈心理
C求快心理
D求廉心理
E求名心理
正确答案：A
4.护理管理者的基本要求中,不包括（1分）
A具有临床和管理经验
B掌握护理管理实践技能
C具有管理学知识体系
D具有高学历
E掌握护理工作法律法规
正确答案：D
5.某医院中常常会出现护士之间在报酬上相互比较的情况,一般来说护士最有可能比较的对象是（1分）
A
医院的护理部主任
B
科护士长
C
护士长
D
其他部门领导
E
与自己层次相近的人
6.某医院血液透析中心的护士长为了加强护理专业化队伍建设,提高护士执业水平,开展了专科护士培训工作。经过培养,涌现出一批具有较高业务水平和专长、能较好地解决专科护理问题、专科技术难题,并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。护士长开展专科护士培训工作,执行的管理职能是（1分）
A
计划
B
组织
C
人力资源管理
D
领导
E
控制
7.行为原则是管理原理对应的原则的（1分）
A
系统原理
B
动态原理
C
人本原理
D
效益原理
E
效果原理
8.某院护理部主任主张在制定和实施护理计划时采用滚动计划法, 她带领各级护士长制定了护理部短期、中期和长期护理计划,设定了不同的阶段的重点工作和任务,并进行落实。随着计划的不断执行和滚动,分阶段重新评估机会的进展和效果。对滚动计划法描述,不正确的是（1分）
A
短期计划和中期计划结合起来
B
动态计划变为静态计划
C
保持灵活性的计划
D
根据环境变化定期修订计划
E
根据执行情况定期调整计划
9.某医院通过开展一系列义诊活动,扩大了医院影响力,保障了公立医院特有的公益性。以上做法遵循的管理原理是（1分）
A
系统原理
B
人本原理
C
效益原理
D
整体原理
E
动态原理
10.以上属于效益原理在护理管理工作中的应用的是（1分）
A
护士长在制定工作计划时要考虑到人财物方面的支出成本
B
在制定工作计划时,护士长应注意将护理工作目标与医院目标结合
C
护士长应注意员工个人能力与岗位要相匹配,动态管理
D
排班时,除了要考虑护理工作需求外,还应考虑护士实际情况
E
在管理工作中,护士长应注意随时跟踪工作计划的执行情况
11.控制对象不包括（1分）
A
人员
B
作业
C
组织的总体绩效
D
信息
E
环境
12.护士长对护士高度关心,特别重视与护士的关系,努力营造友好的组织氛围。根据管理方格理论,护士长的领导风格是（1分）
A
协作式管理
B
中庸式管理
C
俱乐部式管理
D
权威式管理
E
贫乏式管理
13.护士长通过自学心理学、领导管理学等知识,不但能掌握与人交往的技巧、也能通过不同护十的个人需求提供不同的激励手段。以上工作内容的理论基础是（1分）
A
学习型组织理论
B
人际关系学派理论
C
组织行为理论
D
群体行为理论
E
一般管理理论
14.护士长为了减轻个人的工作压力,适当授权的做法是（1分）
A
正确认知压力
B
有效利用资源
C
建立良好的支持系统
D
掌握自我减压技巧
E
改善工作环境和条件
15.能够向多个社区(半径人口≥10万)提供全面连续的医疗护理、预防保健、康复服务的卫生机构的是（1分）
A
一级医院
B
二级医院
C
三级医院
D
综合医院
E
专科医院
16.Why在描述计划的5W1H中的简明含义是（1分）
A
决定做什么
B
说明为什么要做
C
什么方式来完成
D
在哪儿做
E
什么时间做
17.当护士工作失败时,根据归因理论,属于内部因素评估的是（1分）
A
评估工作条件是否缺失
B
评估工作任务难易程度
C
评估团队其他成员的合作程度
D
评估护士本人的努力程度
E
评估干扰因素
18.某科室护士长在科室管理时,强调使用"柔性"方法,尊重个人的价值和能力,以护士个人需求及职业发展为导向,进一步完善绩效评价体系,该做法符合护理管理的具体发展趋势是（1分）
A
管理队伍专业化
B
管理手段信息化
C
管理方式弹性化
D
人才培养国际化
E
人力使用科学化
19.为了选拔2名选手代表医院参加全国护理人员的演讲比赛,护理部组织护士长一起参与预选。在确定最终人选时,护士长们因每个人的喜好不同而分歧较大,大家对演讲选题、内容、现场展示等各执已见,最终以无记名投票方式确定了2名人选。为了进一步提升演讲质量,大家又针对2名选手的内容、展示方式等共同讨论,大家广开思路,畅所欲言,彼此想法互相补充,完善演讲稿,优化演讲方式。护士长们因为个人喜好而影响决策,这种影响决策的因素是（1分）
A
时间紧追
B
信息不够全面
C
决策者个人因素
D
人财物资源不足
E
伦理规范因素
20.近期,医院投诉接待部门接到了多起PICU患者家属的投诉,其主要投诉原因是花费太多,说明这些患者的心理特点是（1分）
A
求廉心理
B
求快心理
C
求愈心理
D
求优心理
E
求名心理
21.六西格玛的精髓是（1分）
A
提高顾客满意度
B
用数据说话
C
突破性质量改进
D
积极主动管理
E
无界限合作
22.护士长将护理部的文件、政策、规章制度等传达给下级护士,承担的管理角色是（1分）
A
代言人
B
联络人
C
监察者
D
传播者
E
创业者
23.某三甲医院应新一轮"三级甲等医院评审"工作要求,将院内某些小型、联系紧密的科室进行职权合并、管理精简等,此项组织变革工作交给高层护理管理者,以此考核高层护理管理者的组织变革能力。 院内某些护理高层管理者在科室合并过程中,以德服人、言行-致、以身作则,为科室护士们提供了积极的榜样力量。这体现了护理管理者在组织变革中的（1分）
A
德行垂范
B
高瞻远瞩
C
愿景激励
D
智能激发
E
关怀协调
24.随着老龄化社会的到来,某医院根据社会需求与自身发展实际,决定面向老年人群开展上门诊视、健康查体、保健咨询等服务。项目开展时,负责该项目的管理者会注意根据实际运行情况不断调整工内容,这种做法遵循的管理原理是（1分）
A
系统原理
B
人本原理
C
效益原理
D
行为原理
E
动态原理
25.认识发展机会是计划的第一步,对做好计划工作十分关键。分析评估常用的的方法是（1分）
A
SWOT分析法
B
目标管理法
C
滚动计划法
D
PEST分析
E
历史研究法
26.价值原则属于管理理论对应的原则的（1分）
A
系统原理
B
人本原理
C
动态原理
D
效益原理
E
整合原理
27.护士长制定了年度工作目标和三年工作规划;同时针对病房质量管理存在的问题制定了不良事件改进定量目标;还针对不同层级护士制定了培训目标。不良事件改进量化目标体现出目标性质具有（1分）
A
目标的可接受性
B
目标的可考核性
C
目标的层次性
D
目标的挑战性
E
目标的网络性
28.对目标管理定义解释,不正确的是（1分）
A
以成果为标准
B
以任务为中心
C
以目标为导向
D
成果管理
E
强调自我控制
29.进行压力管理需要兼顾组织利益和护士利益,不能一味地减轻护士压力,求得护士的最大满意度。遵循的压力管理基本原则是（1分）
A
个体化原则
B
引导原则
C
适度原则
D
区别对待原则
E
明确目标原则
30.某医院管理者发现住院病区的发放药品效率低下等问题,通过对发药业务流程重新梳理与构建,提升了药房的工作效率。在开展该项业务流程再造工作各阶段中不包含（1分）
A
对原有流程进行全面分析,发现存在的问题
B
设计新的流程改进方案并进行评估
C
制定与流程改进方案相关的改进计划
D
形成系统的业务再造方案
E
评估开展再造工作的人力成本
31.某病房护士长是经过竞聘上岗的新任护士长,硕士毕业,政治素质好,工作认真负责,处事大胆果断,业务能力强。但管理方法简单急躁,不善于做思想工作,遇到与护士的矛盾只想采取压服的办法,造成上下级关系紧张。护士工作积极性下降。该护士长的影响力构成因素中,比较欠缺的是（1分）
A
品格因素
B
知识因素
C
能力因素
D
感情因素
E
资历因素
32.某省在"两会"之后,为全面贯彻落实国家关于护理行政管理系统及护理事业"十三五"规划任务,对本省分管医疗及护理工作的职位要求做出部署,要求省、自治区卫生计生委要安排专人分管医疗及护理工作,该负责人的行政级别应为（1分）
A
省级
B
厅级
C
科级
D
处级
E
市级
33.爱国卫生运动委员会属于（1分）
A
医疗机构
B
专业公共卫生机构
C
其他卫生服务组织
D
卫生专业组织
E
群众卫生组织
34.护理部组织护理骨干撰写一本本院新护士培训教材,有编者要求护理部给予一年的时间完成,护理部对工作量做了认真分析,决定给予大家三个月时间来完成初稿。合理安排时间的方法中,不正确的是（1分）
A
把时间拆散进行利用
B
保持时间的弹性
C
学会授权和拒绝
D
采取信息化手段
E
做好时间管理记录
35.中国医学科学院、中国预防医学科学院以及各省、市、自治区的医学科学院及各种研究所、医学院校及其他各级卫生机构的附属医学研究所等,其组织类型是（1分）
A
科学研究组织
B
医疗卫生组织
C
卫生行政组织
D
卫生服务组织
E
社会卫生组织
36.由美国管理学家西蒙提出的理论是（1分）
A
权变管理理论
B
系统管理理论
C
学习型组织理论
D
人际关系学派理论
E
管理决策理论
37.护士长为了促进优质护理服务的深入,制定了降低肺部并发症发生率的量化目标,这种量化目标的作用是（1分）
A
凝聚作用
B
激励促进
C
标准作用
D
人文关怀
E
压制管理
38.某医院设置了以护士为主导、医生为辅助的门诊出诊模式,使医生有更多时间处理疾病问题和进行教学科研。其组织变革的类型是（1分）
A
暴风性变革
B
创新性变革
C
激进性变革
D
创造性变革
E
适应性变革
39.医院制定护理质量标准过程中,需遵循的原则中不正确的是（1分）
A
科学性原则
B
严肃性原则
C
稳定性原则
D
引导性原则
E
客观性原则
40.某医院护理部为提升管理效率,创新管理手段,以"护理管理创新月"为主题开展了一系列活动,取得了显著的管理成效。在确定活动开展方案时,护理部采用数理统计等方法帮助其做决策,这一管理行为的理论基础是（1分）
A
侧重于绩效趋势的管理理论
B
侧重于行为趋势的管理理论
C
侧重于科学化趋势的管理理论
D
侧重人性化趋势的管理理论
E
侧重于创新趋势的管理理论
41.激励要把握时机,尽量做到"雪中送炭"。体现的激励原则是（1分）
A
时效性原则
B
引导性原则
C
目标结合原则
D
按需激励原则
E
合理性原则
42.为了选拔2名选手代表医院参加全国护理人员的演讲比赛,护理部组织护士长一起参与预选。在确定最终人选时,护士长们因每个人的喜好不同而分歧较大,大家对演讲选题、内容、现场展示等各执已见,最终以无记名投票方式确定了2名人选。为了进一步提升演讲质量,大家又针对2名选手的内容、展示方式等共同讨论,大家广开思路,畅所欲言,彼此想法互相补充,完善演讲稿,优化演讲方式。全体人员广开思路、畅所欲言完善演讲稿、优化演讲方案,这种决策方法称为（1分）
A
头脑风暴法
B
德尔菲法
C
专家会议法
D
名义群体法
E
互动群体法
43.最早采用试验方法研究管理问题的管理理论是（1分）
A
科学管理理论
B
管理过程理论
C
行政组织理论
D
人性管理理论
E
人际关系理论
44.护士长经常把工作中遇到的不开心事向闺蜜倾诉一番,这种做法是（1分）
A
正确认知压力
B
有效利用资源
C
建立良好的支持系统
D
掌握自我减压技巧
E
改善工作环境和条件
45.六西格玛管理的出发点是（1分）
A
顾客的需求
B
零缺陷生产
C
降低成本
D
提高市场占有率
E
提高团队合作能力
46.下列属于系统原理在护理管理工作中的应用的是（1分）
A
护士长在制定工作计划时要考虑到人财物方面的支出成本
B
在制定工作计划时,护士长应注意将护理工作目标与医院目标结合
C
护士长应注意员工个人能力与岗位要相匹配,动态管理
D
排班时,除了要考虑护理工作需求外,还应考虑护士实际情况
E
在管理工作中,护士长应注意随时跟踪工作计划的执行情况
47.医疗护理服务的中心以及医院赖以生存和发展的基础是（1分）
A
患者
B
护士
C
医生
D
护士长
E
科主任
48.某护士长遵循巴瑞多效率原则,采用不同颜色标注工作任务 每天把工作安排分成A、B、C三类,若有催问C类的事,就将此类事垒列入B类,如果相关部门催要紧急就将此事划入A类。根据时间管理四象限理论,A类事情是（1分）
A
最好亲自去做,迫切的
B
亲自立即去做,紧急的
C
有时间去做,可授权的
D
对完成组织目标有一定影响的
E
应该做的,较重要的
49.某医院护理部主任平时学习管理学、心理学等相关知识,能够及时发现工作中存在的问题,擅长运用所学知识和领导技能处理管理工作,得到了大家的拥护与爱戴。护理部主任主张护士长们要学习科学的管理法以代替经验式管理,该主张的理论依据是（1分）
A
科学管理理论
B
一般管理理论
C
双因素理论
D
XY理论
E
组织行为理论
50.某三甲医院是教学医院,设有护理部教学组、科教学组和病房教学组三级管理,不同教学组织参与不同类型教学目标的建立。表明目标性质具有（1分）
A
层次性
B
多样性
C
挑战性
D
网络性
E
人文性
51.某医院采用"5S"管理法以提升物品、药品的管理效率,大大节约了时间成本。遵循的管理原则是（1分）
A
整分合原则
B
反馈原则
C
能级原则
D
价值原则
E
动力原则
52.三甲医院评审中要求护理高层管理者在组织变革中要鼓励下属挑战现状,开发创造性思维,不断为现有问题寻找新的解决方法。护理高层管理者在组织变革中的作用是（1分）
A
简政放权
B
智能激发
C
愿景激励
D
关怀协调
E
德行垂范
53.设置专科医院有利于集中人力、物力,发挥技术设备优势,开展专科疾病的预防、治疗和护理。以下医院中不属于专科医院的是（1分）
A
胸科医院
B
精神病防治医院
C
妇产科医院
D
军队医院
E
眼科医院
54.下列属于非正式组织特点的是（1分）
A
有目的、有意识地设计和建立的关系体系
B
有较强的凝聚力和行为一致性
C
具有成文的行为规范控制成员活动
D
具有明确的组织宗旨
E
分工专业化,成员服从组织目标
55.护理部主任发现,在完成某一专项任务后、护士组织中存在影响组织目标实现的"小团体",用以解释这一现象的理论是（1分）
A
人际关系理论
B
行为科学理论
C
组织绩效理论
D
系统行为理论
E
动态管理理论
56.护理部为护士们订制护士鞋,因为款式反复多次讨论不能确定,致使护士节前没能及时发放。造成时间浪费的主要因素是（1分）
A
无计划的工作
B
信息不畅
C
处理问题犹豫不决
D
上级布置与护理无关的事
E
购买手续过多
57.下列关于系统管理理论说法错误的是（1分）
A
该理论是将组织作为一个有机整体
B
该理论明确了管理体系中各部分的相互关系
C
该理论指出了系统论在管理学中普遍意义
D
该理论强调了组织要适应环境内外部变化
E
该理论学派的目的是解决组织整体效率问题
58.某医院新成立了心理护理专科护士团队,护理部主任准备开展系列培训讲座以保障团队成员掌握标准统一的心理评估法。这种标准化的管理思路的理论依据是（1分）
A
科学管理理论
B
组织行为理论
C
系统管理理论
D
人性管理理论
E
组织效益理论
59.明确了管理的整体性及其各部分的相互关系的理论是（1分）
A
权变管理理论
B
系统管理理论
C
学习型组织理论
D
人际关系学派理论
E
管理决策理论
60.领导者促进有效沟通,及时协调组织内外成员的关系,发挥的领导作用是（1分）
A
凝聚人心作用
B
沟通协调作用
C
激励鼓舞作用
D
指挥引导作用
E
管制约束作用
61.某护士对自己的未来有较高的期望,自我实现需要强烈,最有效的激励措施是（1分）
A
提高工资
B
改善工作环境
C
授予荣誉称号
D
分配挑战性任务
E
提高福利待遇
62.某医院有床位数2000张,设有急诊、内科、外科、手术室、中医、妇产、儿科、特种病房等共计35个科室。由于该院手术室护理任务重、人员多,每天手术台数达到300次。护士长在此情况下可向护理部提议增设的人员是（1分）
A
1名科护士长
B
1名总护士长
C
1名护理组长
D
1名护士长助理
E
1名副护士长
63.医院的护理管理体系实行护理部主任-护士长二级负责制的医院是（1分）
A
一级医院
B
二级医院
C
三级医院
D
社区医院
E
乡镇卫生院
64.某护士长认为她带领的护士是积极对待工作的,在适当激励下,护士能激发自己的创造力,所以她在工作中会注意为员工提供发挥才能的机会。这种管理思想的理论依据是（1分）
A
科学管理理论
B
人际关系理论
C
人性管理理论
D
管理过程理论
E
系统行为理论
65.激励过程中,护理管理者与护士有效沟通,使外部激励措施转化为护士的自觉意愿。体现的激励原则是（1分）
A
时效性原则
B
引导性原则
C
目标结合原则
D
按需激励原则
E
合理性原则
66.某护士长在实际工作中注意学习科学决策知识与方法,能够在工作中针对不同类型的工作事件采取不同的决策技术。护士长的工作思想的理论基础是（1分）
A
绩效决策理论
B
组织决策理论
C
常态决策理论
D
行为决策理论
E
管理决策理论
67.推动公立医院布局和结构的优化调整,通过护理组织的变革和发展,迎接挑战,适应我国医疗卫生事业发展的变化。下列不属于组织变革在护理管理中应用的是（1分）
A
调整护理组织系统
B
改革临床护理服务模式
C
创新管理机制
D
提高护理团队士气
E
修改护理法律法规
68.对于组织概念的理解,不正确的是（1分）
A
从静态方面看,组织即组织机构
B
从动态方面看,组织即组织职能
C
组织是一个人为的系统
D
组织稳定不变才能发挥最大功能
E
组织有一个共同的目标
69.患者满意率属于护理质量标准的（1分）
A
质量计划标准
B
质量控制标准
C
工作实施标准
D
要素质量标准
E
过程质量标准
70.护士长虚心好学,利用课余时间学习管理知识,提升管理技能。近期学习的卫生管理运筹学就是运用数学的方法将管理问题演变为数学运算,以帮助管理者做出正确决策。这种采用现代管理方法处理管理问题的工作思路的理论基础是（1分）
A
权变管理理论
B
系统管理理论
C
数量管理理论
D
学习型组织理论
E
业务流程再造理论
71.某三甲医院护理管理者建立灭菌物品的追溯系统属于护理质量管理过程中的（1分）
A
建立质量管理体系
B
进行质量教育
C
全面实施质量管理
D
制定质量标准
E
评价与持续改进
72.某医院护理部主任在护士长培训会上提出要用科学管理方法代替传统的经验管理,并计划为护士长提高管理技能提供外出培训学习的机会。这种用科学管理方法代替传统的经验管理的观点的理论基础是（1分）
A
科学管理理论
B
管理过程理论
C
行政组织理论
D
人际关系理论
E
人性管理理论
73.某电气公司在六西格玛管理中以广泛沟通为基础,体现出的六西格玛管理特征是（1分）
A
以顾客为关注焦点
B
注重数据和事实
C
重视产品突破性质量改进
D
积极主动管理
E
倡导无界限合作
74.某三甲医院护理部近年来日益扩大国际交流与合作,为专业发展提供了机遇,但同时也出现护理人才流失的现象,成为护理管理面临的挑战。带来挑战的影响因素是（1分）
A
人口结构变化的影响
B
疾病谱变化的影响
C
经济全球化的影响
D
信息化时代的影响
E
管理经验模式的影响
75.提出组织中存在非正式组织的管理理论是（1分）
A
科学管理理论
B
管理过程理论
C
行政组织理论
D
人性管理理论
E
人际关系理论
76.属于系统原理相对应的原则是（1分）
A
相对封闭原则
B
动力原则
C
价值原则
D
反馈原则
E
整体原则
77.某医院为了鼓励护士提高技能水平,采取"凡在省级以上竞赛中取得一等奖者给予高额奖金"的措施。这一措施属于的强化类型是（1分）
A
正强化
B
负强化
C
消退
D
惩罚
E
归因
78.某护士长充分发挥每一位护士的专长,量才适用,为护士安排最适合的岗位。其发挥的领导艺术是（1分）
A
授权艺术
B
创建高效能团队艺术
C
处事艺术
D
用人艺术
E
协调艺术
79.根据时间顺序而确定的一系列互相关联的活动,通常是最简单形式的计划。这种计划形式是（1分）
A
规划
B
方案
C
目标
D
程序
E
预算
80.一个组织进行组织变革是否成功的关键步骤是（1分）
A
组织诊断,发现变革征兆
B
识别变革动力,明确变革过程中的阻力
C
结合变革理论模型,制定变革方案
D
克服变革阻力,实施变革计划
E
评价变革效果,及时进行反馈
81.某护士长注重维护良好的科室文化氛围,重视提高护士员工的工作满意度,得到了大家一致的爱戴与拥护。这种管理做法的理论依据是（1分）
A
行为管理理论
B
一般管理理论
C
效益管理理论
D
科学管理理论
E
人际关系理论
82.某企业要求产品在整个生命周期中不仅要达到所有用户的满意,还要达到组织本身的满意,以及与自然、社会环境相适,属于质量观阶段的（1分）
A
"符合性质量"阶段
B
"适用性质量"阶段
C
"满意性质量"阶段
D
"要求性质量"阶段
E
"卓越性质量"阶段
83.某公司生产的护理产品经检测达到了预定的标准,说明该公司的产品达到了（1分）
A
规定质量
B
期望质量
C
要求质量
D
魅力质量
E
卓越质量
84.新生小王在意识到自己学习效果不佳后,通过向他人学习、翻阅书籍等方式不断根据实践调整自己的学习计划,最终掌握了适合自己的学习方法。小王不断调整学习过程这一行为体现了管理原理的（1分）
A
系统原理
B
成本原理
C
效益原理
D
整体原理
E
动态原理
85.护士长大力实行"品管圈"管理以提升护理质量,将"品管圈"项目设计实施所需要的组织资源交给项目负责人,并准许其自行决定行动方案这种授权方法是（1分）
A
目标授权法
B
充分授权法
C
不充分授权法
D
弹性授权法
E
引导授权法
86.直接向具有一定人口(≤10万)的社区提供医疗、预防、康复、保健服务的基层医疗卫生机构是（1分）
A
一级医院
B
二级医院
C
三级医院
D
社区医院
E
乡镇卫生院
87.护理部和急诊护理人员经过认真反复探讨和调研,共同制定了关于急诊抢救室采取封闭式管理的目标。在开展工作前,召开了不同层面护理人员的会议,说明实施此项工作目标管理的目的,明确任务,统一认识。工作开展后,护士们主动发现工作中存在的问题,不断修正工作方式,加强自我监控,努力提高基础护理和专科护理水平,保证了封闭式管理病人的护理质量。护理部三级质控组织定期督促、检查和追踪。一年后获得家属98%非常满意的调查结果。没有发生压疮、坠床、烫伤等意外事件,护士们对自身工作也较为满意,医生也给予护士高度评价。 护理部与临床共同制定目标,体现的目标管理特点是（1分）
A
全员参与管理
B
重视工作成果
C
目标管理具有整体性
D
加强自我管理
E
强化自我评价
88.下列属于侧重于科学化趋势的管理理论的是（1分）
A
系统管理理论
B
人际关系理论
C
学习型组织理论
D
业务流程再造理论
E
变革理论
89.某医院针对不同层级护士完成工作目标情况,开展医生对护士评价,护士之间评价,护士长对护士评价工作。护士之间评价是（1分）
A
自我评价
B
上级评价
C
同行评价
D
外部评价
E
第三方评价
90.护理部针对新入职护士培训和管理采用目标管理方法。开展工作前召开新护士大会,说明目标管理的方法和内涵等。这种做法的作用是（1分）
A
加强管理体系的控制
B
加强绩效考核
C
加强自我控制管理
D
加强宣传教育工作
E
加强目标设置合理性
二、多选题（每题2分，共5道小题，总分值10分）
1.开放系统的构成要素包括 [ ]（2分）
A
输入
B
输出
C
处理
D
反馈
E
信息
2.在期望理论中，激励水平的高低取决于哪几个因素 [ ]（2分）
A
绩效目标
B
关联性
C
成就感
D
期望值
E
效价
3.管理的基本特征包括 [ ]（2分）
A
管理的二重性
B
管理的科学性和艺术性
C
管理的普遍性与目的性
D
管理或管理人员任务的一致性
E
管理的人性化
4.倾听的技巧包括 [ ]（2分）
A
专注
B
移情
C
拒绝
D
接受
E
对完整性负责
5.下列哪些是薪酬管理的原则 [ ]（2分）
A
按劳付酬原则
B
合理性原则
C
公平原则
D
时效性原则
E
竞争原则
1.护士长为了减轻个人的工作压力,适当授权的做法是（1分）
A
正确认知压力
B
有效利用资源
C
建立良好的支持系统
D
掌握自我减压技巧
E
改善工作环境和条件
2.某护士工作十余年了,为了突破发展瓶颈,运用SWOT分析法进行分析评估,以期做好专业规划。其中S的含义是（1分）
A
组织内部及个人的劣势
B
组织内部及个人的优势
C
组织外部可能的机遇
D
组织外部可能的不利影响
E
预测发展机会和能力需求
3.某医院护理部主任平时学习管理学、心理学等相关知识,能够及时发现工作中存在的问题,擅长运用所学知识和领导技能处理管理工作,得到了大家的拥护与爱戴。在完成某项工作后,护理部主任发现在护士组织中存在影响组织目标的非正式组织,可以解释这种现象的管理理论是（1分）
A
人际关系理论
B
行为科学理论
C
组织绩效理论
D
系统行为理论
E
动态管理理论
4.老年医学科第一年接收本科护生实习,教学老师围绕带教任务要求做好带教计划。带教计划需遵循的原则是（1分）
A
计划的严谨性
B
计划的目的性
C
计划的整体性
D
计划的慎重性
E
计划的全面性
5.某医院护理部主任平时学习管理学、心理学等相关知识,能够及时发现工作中存在的问题,擅长运用所学知识和领导技能处理管理工作,得到了大家的拥护与爱戴。护理部主任主张护士长们要学习科学的管理法以代替经验式管理,该主张的理论依据是（1分）
A
科学管理理论
B
一般管理理论
C
双因素理论
D
XY理论
E
组织行为理论
6.通过试点比较成熟的管理实践对组织进行小幅度的局部调整。其组织变革的类型是（1分）
A
暴风性变革
B
创新性变革
C
激进性变革
D
创造性变革
E
适应性变革
7.近期,某三级甲等综合医院在设计住院患者满意度调查表,不正确的做法是（1分）
A
为寻求患者不满意的具体原因,进行实名调查
B
预留就诊者表达主观意愿的空间
C
各条目有针对性,不宜过多
D
文字描述简单明了,不宜有专业术语
E
引言充分表达对护理服务改进的愿望
8.护士在抢救患者时要争分夺秒,及时实施各种护理措施,体现的时间管理作用是（1分）
A
提高时效观念
B
提高工作质量
C
有效利用时间
D
重视患者安全
E
提高时间价值
9.某病房在护士长的领导下多年来能够较好地完成各项工作任务,但护士长平时工作严厉,喜欢以权压人,与护士的关系很差。根据管理方格理论,护士长最可能的领导风格是（1分）
A
贫乏式管理
B
权威式管理
C
俱乐部式管理
D
中庸式管理
E
协作式管理
10.通过多轮次对专家进行调查获取问卷信息,最终形成专家一致性的内容,作为预测的结果。这种方法称为（1分）
A
德尔菲法
B
观察法
C
访谈法
D
文献调查法
E
抽样法
11.2018年5月12日,央视新闻频道以《磁性护理,让开心的护士服务患者》为题,报道了某市医院开展护理部磁性护理的创新举措,以护士为核心,全面开展护士关爱行动,增强护士幸福感及归属感。护理部主任接受央视采访,宣传护理管理创新举措,根据明茨伯格管理角色模式,此时护理部主任的角色是（1分）
A
发言人
B
资源分配者
C
领导者
D
谈判者
E
教育者
12.提出领导品质论的管理学家是（1分）
A
斯托格笛尔
B
埃德温·吉赛利
C
威廉·鲍莫尔
D
库尔特·卢因
E
弗莱德·费德勒
13.明确了管理的整体性及其各部分的相互关系的理论是（1分）
A
权变管理理论
B
系统管理理论
C
学习型组织理论
D
人际关系学派理论
E
管理决策理论
14.某三甲医院是教学医院,设有护理部教学组、科教学组和病房教学组三级管理,不同教学组织参与不同类型教学目标的建立。表明目标性质具有（1分）
A
层次性
B
多样性
C
挑战性
D
网络性
E
人文性
15.由美国管理学家西蒙提出的理论是（1分）
A
权变管理理论
B
系统管理理论
C
学习型组织理论
D
人际关系学派理论
E
管理决策理论
16.能级原则属于管理原理对应的原则的（1分）
A
系统原理
B
人本原理
C
动态原理
D
效益原理
E
整合原理
17.新一轮"三甲"医院评审中要求护理中高层管理者具有组织变革的能力。领导自身拥有过硬的业务能力,并以良好形象为下属树立榜样,护理管理者在组织变革中发挥的作用是（1分）
A
关怀协调
B
愿景激励
C
智能激发
D
简化放权
E
德行垂范
18.下列关于组织变革理论说法,错误的是（1分）
A
组织变革模型中最具影响力的是西蒙的组织变革模型
B
该理论属于侧重于创新趋势的管理理论
C
打破组织平衡状态的三个手段是解冻、变革和再解冻
D
组织通过调整和革新,以适应外界变化,提高组织效能
E
组织追求稳定性和效率性是管理的发展方向
19.为了提高护理质量,降低护理不良事件发生,首先,护理部带领部分科室护士长和护理骨干深入临床一线开展调查研究,然后,组织召开部分科室护士长及护理骨干会议,共同讨论制定预防和处理护理不良事件工作方案。特另强调各科室要积极上报不良事件,将对及时上报和妥善处理不良事件的科室予以表扬和奖励。这种召开会议共同讨论制定"预防和处理不良事件工作方案"的决策方法是（1分）
A
名义群体法
B
问卷法
C
互云群体法
D
德尔菲法
E
专家会议法
20.护理部教学组制定了新护士培训计划,将新护士需要达到的目标进行量化,将目标作为培训考核指标,根据目标设计培训课程、培训方式等,将部分课程内容在院内网络平台展现,供护士自主学习。护理部进行定期监督和测评,关注最终培训成效。 要求护士通过网络自主学习,是凸显目标管理的特点是（1分）
A
以自我管理为中心
B
全员参与管理
C
重视成果
D
强调自我评价
E
强调整体性
21.进行压力管理需要兼顾组织利益和护士利益,不能一味地减轻护士压力,求得护士的最大满意度。遵循的压力管理基本原则是（1分）
A
个体化原则
B
引导原则
C
适度原则
D
区别对待原则
E
明确目标原则
22.某护士长对不服从命令的一位护士进行了口头批评,其行使的权力是（1分）
A
决策权
B
指挥权
C
强制权
D
经济权
E
人事权
23.以上属于动态原理在护理管理工作中的应用的是（1分）
A
护士长在制定工作计划时要考虑到人财物方面的支出成本
B
在制定工作计划时,护士长应注意将护理工作目标与医院目标结合
C
护士长应注意员工个人能力与岗位要相匹配,动态管理
D
排班时,除了要考虑护理工作需求外,还应考虑护士实际情况
E
在管理工作中,护士长应注意随时跟踪工作计划的执行情况
24.某三甲医院护理部近年来日益扩大国际交流与合作,为专业发展提供了机遇,但同时也出现护理人才流失的现象,成为护理管理面临的挑战。带来挑战的影响因素是（1分）
A
人口结构变化的影响
B
疾病谱变化的影响
C
经济全球化的影响
D
信息化时代的影响
E
管理经验模式的影响
25.某医院副院长作为新建分院的总负责人,能够根据不同工作目标与项目内容,采用不同的决策方法,对备选的可行方案进行正确的决断。副院长的工作思路的理论基础是（1分）
A
侧重于科学化趋势的管理理论
B
侧重于创新趋势的管理理论
C
侧重于组织行为的管理理论
D
侧重于绩效趋势的管理论
E
侧重于人性化趋势的管理理论
26.按医院分级管理办法,床位数为700张的医院属于（1分）
A
一级医院
B
二级医院
C
三级医院
D
社区医院
E
乡镇卫生院
27.三甲医院评审中要求护理高层管理者在组织变革中要向下属清晰地面会组织前景,为其指明奋斗方向,感染员工,护理高层管理者在组织变革中的作用是（1分）
A
愿景激励
B
德行垂范
C
简政放权
D
关怀协调
E
智能激发
28.某日某市酒店发生一起食源性疾病事件,共有92人到该市某三甲医院急诊进行治疗。电视台记者前往医院对急诊科护士长进行采访,护士长介绍经过30多小时的全力有效治疗和护理,大部分患者病情好转,无危重及死亡病例。目前,仍有20人留院观察。由于现代人生活方式的转变,近年来食源性疾病发生日趋增多,带给医疗卫生服务的挑战是（1分）
A
经济全球化影响的挑战
B
信息化时代影响的挑战
C
医疗卫生体制改革的挑战
D
护理学科发展的挑战
E
疾病谱和人口结构变化的影响
29.(1).个体担心变革对自己收入的影响等产生对组织变革的抵制。这种组织变革的阻力是（1分）
A
组织惰性
B
群体规范
C
职业认同感
D
经济因素
E
对未知的恐惧
30."凡事预则立,不预则废",其中"预"的含义是（1分）
A
要求
B
行动
C
合理
D
预测
E
计划
31.激励过程中,护理管理者与护士有效沟通,使外部激励措施转化为护士的自觉意愿。体现的激励原则是（1分）
A
时效性原则
B
引导性原则
C
目标结合原则
D
按需激励原则
E
合理性原则
32.某企业要求产品在整个生命周期中不仅要达到所有用户的满意,还要达到组织本身的满意,以及与自然、社会环境相适,属于质量观阶段的（1分）
A
"符合性质量"阶段
B
"适用性质量"阶段
C
"满意性质量"阶段
D
"要求性质量"阶段
E
"卓越性质量"阶段
33.某医院在开展新院区建设项目时,注意将整体工作宏观把握、科学分解工作任务、组织各种资源为项目开展提供保障。遵循的管理原理穆（1分）
A
动态原理
B
人本原理
C
弹性原理
D
系统原理
E
行为原理
34.某护士长主动学习管理学的理论,并积极运用理论指导管理实践,既掌握扎实的管理知识,又在管理实践中灵活运用管理知识,表现出较高的管理艺术性,能够发现护士员工的独特才能,知人善用,得到大家的热烈拥护。护士长能够根据管理内外部环境的变化及时调整人员的配置及工作内容,这种工作思路的理论基础是（1分）
A
科学管理理论
B
行为科学理论
C
组织行为理论
D
人本管理理论
E
权变管理理论
35.强调处理好人际关系是管理者的必备技能的理论是（1分）
A
权变管理理论
B
系统管理理论
C
学习型组织理论
D
人际关系学派理论
E
管理决策理论
36.普外科新任护士长在上任之后鼓励每位护士积极参与决策决定,将自己融为护理团队中重要的一员,创造强烈的集体归属感及荣誉感,变阻力为动力。所运用的消除组织变革阻力的策略是（1分）
A
沟通宣传,认同变革理念
B
全员参与,主动推动变革
C
重视人才,加快变革进程
D
下放权力,人人都是领导
E
情感鼓励,创造精神动力
37.组织中管理者所拥有的决策权、人事权等所形成的影响力,其来源是（1分）
A
强制权力
B
奖赏权力
C
法定权力
D
专家权力
E
参照权力
38.对护士礼仪培训的研究属于（1分）
A
护理管理模式研究
B
护理质量管理研究
C
护理人力资源管理研究
D
护理信息管理研究
E
护理文化建设研究
39.护士长定期调查患者的满意度,并据此改进工作,其控制类型是（1分）
A
前馈控制
B
反馈控制
C
过程控制
D
间接控制
E
外部控制
40.某医院有床位数2000张,设有急诊、内科、外科、手术室、中医、妇产、儿科、特种病房等共计35个科室。该院所设置的护理管理体系为（1分）
A
院长-护理部主任-护士长
B
院长-护理部主任-科护士长
C
护理部主任-总护士长-护士长
D
护理部主任-科护士长-护士长
E
护理部主任-护士长-副护士长
41.护士长十分重视对急救药品的管理,确保急救药品处于常备的应急状态,以此来保证危重患者的抢救质量,这反映了有效控制系统特点的（1分）
A
全面性
B
及时性
C
客观性
D
预防性
E
促进自我控制
42.护士长有权制定护士奖金的分配方案,这种权力的影响力称为（1分）
A
法定权力
B
奖赏权力
C
强制权力
D
专家权力
E
参照权力
43.某病区护士长为了调动护士的积极性,根据双因素理论,有效的做法是（1分）
A
护士休息室安装空调
B
排班时照顾护士个性化需求
C
分配护士挑战性工作
D
关心护士心理健康
E
安排护士休年假
44.对目标的定义解释不正确的是（1分）
A
可测量的
B
具体的成果
C
在目的指导下
D
种类单一性
E
可考核性
45.护士长对护士高度关心,特别重视与护士的关系,努力营造友好的组织氛围。根据管理方格理论,护士长的领导风格是（1分）
A
协作式管理
B
中庸式管理
C
俱乐部式管理
D
权威式管理
E
贫乏式管理
46.护士长通过自学心理学、领导管理学等知识,不但能掌握与人交往的技巧、也能通过不同护十的个人需求提供不同的激励手段。以上工作内容的理论基础是（1分）
A
学习型组织理论
B
人际关系学派理论
C
组织行为理论
D
群体行为理论
E
一般管理理论
47.某护士专科毕业后在心内科工作已经3年了,刚刚参加工作的时候,就制定了一份个人职业发展规划,打算在2年内拿到成人本科学历,3年内完成专科护士培训拿到糖尿病专科护士资格证。但由于生病、怀孕等因素最终没有完成计划。该护士计划落空的原因是在制定计划前没有充分估量机会。建议她估量机会可采用的方法是（1分）
A
科学管理法
B
目标管理法
C
SWOT分析法
D
程序化决策法
E
PEST分析法
48.下列关于非正式组织的描述,不确切的是（1分）
A
非正式组织与正式组织存在不可接受的对立和冲突
B
非正式组织对正式组织的目标达成有促进也有阻碍
C
当非正式组织阻碍组织的发展时,管理者应尽量消除成员的同质化
D
管理者及时有效地引导非正式组织,有利于增强正式组织的凝聚力
E
对非正式组织中领袖的影响给予高度重视
49.三甲医院评审中要求护理高层管理者在组织变革中理解护士的想法和情感需要,能够把握最初变动的幅度以使大多数护士接受,合理协调维持现状及组织变革之间的关系。护理高层管理者在组织变革中发挥的作用是（1分）
A
德行垂范
B
简政放权
C
智能激发
D
关怀协调
E
愿景激励
50.某病房护士长是经过竞聘上岗的新任护士长,硕士毕业,政治素质好,工作认真负责,处事大胆果断,业务能力强。但管理方法简单急躁,不善于做思想工作,遇到与护士的矛盾只想采取压服的办法,造成上下级关系紧张。护士工作积极性下降。该护士长善于运用的影响力种类是（1分）
A
权力性影响力
B
职位性影响力
C
非权力性影响力
D
强制性影响力
E
法定性影响力
51.某护士计划利用业余时间学习外语口语,经过评价和选择拟定了方案,最终做出决策后使计划数字化的过程是（1分）
A
制定辅助计划
B
制定派生计划
C
评价备选方案
D
编制预算
E
确定目标
52.某三甲医院在护理部带领下成立了护理教育管理委员会、护理科研管理委员会和护理品管圈管理委员会,三个委员会成员均由来自不同科室的护理人员组成,有明确的职责。此项举措体现的管理职能是（1分）
A
计划
B
组织
C
人力资源管理
D
领导
E
控制
53.下列护理质量评价分析方法中属于定量分析法的是（1分）
A
调查表法
B
流程图法
C
头脑风暴法
D
直方图法
E
因果分析图法
54.2010年卫生部决定在全国范围内开展"优质护理服务示范工程"活动、仅一年时间,在全国范围内创建了100所"优质护理服务示范医院",这项组织变革的动力是（1分）
A
社会政治因素
B
经济因素
C
技术发展因素
D
市场竞争因素
E
文化因素
55.不属于护理质量管理基本原则的是（1分）
A
以患者为中心原则
B
预防为主原则
C
临床护士参与原则
D
基于事实的决策方法原则
E
持续改进原则
56.疾病预防控制中心属于（1分）
A
医疗机构
B
专业公共卫生机构
C
其他卫生服务组织
D
卫生专业组织
E
群众卫生组织
57.组织护士乐于奉献、积极应对挑战、主动参与决策,提高护士的工作激情等,组织变革的内容是（1分）
A
人员变革
B
结构变革
C
技术变革
D
物理环境变革
E
组织文化变革
58.提出人际关系理论的学者是（1分）
A
泰勒
B
法约尔
C
韦伯
D
梅奥
E
麦格雷戈
59.新生小王在意识到自己学习效果不佳后,通过向他人学习、翻阅书籍等方式不断根据实践调整自己的学习计划,最终掌握了适合自己的学习方法。小王不断调整学习过程这一行为体现了管理原理的（1分）
A
系统原理
B
成本原理
C
效益原理
D
整体原理
E
动态原理
60.下列不是结果质量标准的是（1分）
A
入出院流程
B
患者对医疗护理工作满意度
C
住院患者重返率
D
术后死亡率
E
住院患者安全指标
61.某县中心医院为一所二级甲等医院,现设有床位350张。下列不属于该院护理部管理职能的是（1分）
A
制定医院护理工作规划
B
制定和实施护理人力资源调配方案
C
建立健全护理工作制度
D
管理护理新技术、新业务
E
聘任护理部主任或总护士长
62.强调了组织应适应环境变化的理论是（1分）
A
权变管理理论
B
系统管理理论
C
学习型组织理论
D
人际关系学派理论
E
管理决策理论
63.某医院护理部主任会根据护士长个人能力与完成的工作质量,适当地调整员工的工作岗位。这一工作思路遵循的管理原则是（1分）
A
整分合原则
B
相对封闭原则
C
动力原则
D
行为原则
E
能级原则
64.某护士长一贯对护士要求严格,在使用强制权力时,不正确的做法是（1分）
A
告知护士工作要求和处罚规定
B
行使处罚要迅速而一致
C
错误事实一经查实立即采取正式处罚
D
处罚前充分调查事实真相
E
尽量避免公开处罚
65.对时间的客观性描述,不正确的是（1分）
A
物质运动过程的持续性
B
物质运动过程的顺序性
C
同物质一样客观存在
D
同物质一样是永恒的
E
没有客观规律可循
66.在组建爱心团队期间,由于康复科床位紧张,护士工作压力大,很多护士纷纷抱怨自己上班很忙,不能参加团队培训,怕做不好服务团队的各项事宜。组建爱心团队过程中遇到的阻力是（1分）
A
职业认同
B
经济因素
C
组织情性
D
群体规范
E
对爱心服务团队的恐惧
67.护士长为了促进优质护理服务的深入,制定了降低肺部并发症发生率的量化目标,这种量化目标的作用是（1分）
A
凝聚作用
B
激励促进
C
标准作用
D
人文关怀
E
压制管理
68.直接向具有一定人口(≤10万)的社区提供医疗、预防、康复、保健服务的基层医疗卫生机构是（1分）
A
一级医院
B
二级医院
C
三级医院
D
社区医院
E
乡镇卫生院
69.关于护理控制系统的认识,错误的是（1分）
A
控制系统分为受控和施控两个子系统
B
受控系统一般包括人、财、物、作业、信息和组织的总体绩效
C
控制系统具有目的性
D
护士长才是施控的主体,护士只能是受控的主体
E
有效的控制系统能够促进自我控制
70.某护士长带领护士进行工作目标制定,并且病房整体目标管理责任由护士长总负责。其中一个目标是保障急救物品完好率100%,明确由科内一位资深护士具体负责。关于目标管理过程中的目标制定,不正确的是（1分）
A
目标应具有合理性
B
目标要可考核
C
明确目标责任者
D
可不设目标期限
E
形成目标责任上级及下级
71.护理不良事件上报系统的构建研究属于（1分）
A
护理管理模式研究
B
护理质量管理研究
C
护理人力资源管理研究
D
护理信息管理研究
E
护理文化建设研究
72.护理部护理质量管理委员会每季度对各病房进行满意度评价,其评价内容不包括（1分）
A
护士医德医风
B
护土工作态度
C
护士长管理水平
D
病区环境管理
E
药品、物品基数
73.某医院一位科护士长因其综合素质优秀,特别是科研业绩突出,被提拔为护理部副主任,分管护理科研工作。她给予护士科研方面的指导时行使的领导权力是（1分）
A
法定权力
B
奖赏权力
C
强制权力
D
专家权力
E
参照权力
74.护理部在制定年度计划时,要"留有余地",以应对"计划赶不上变化快"的可能,要根据新的形势需要及时调整工作计划。这种做法的理论依据是（1分）
A
系统原理
B
人本原理
C
动态原理
D
效益原理
E
整体原理
75.某医院血液透析中心的护士长为了加强护理专业化队伍建设,提高护士执业水平,开展了专科护士培训工作。经过培养,涌现出一批具有较高业务水平和专长、能较好地解决专科护理问题、专科技术难题,并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。护士长开展专科护士培训工作,执行的管理职能是（1分）
A
计划
B
组织
C
人力资源管理
D
领导
E
控制
76.医院要建设新的门诊大楼。针对三家设计院的设计方案,医院组织职工代表以无记名投票方式选择建设方案以票数最多的方案作为施工方案。 这种以投票方式确定施工方案的决策方法是（1分）
A
德尔菲法
B
头脑风暴法
C
名义群体法
D
互动群体法
E
调查研究方法
77.某医院护理部为提升管理效率,创新管理手段,以"护理管理创新月"为主题开展了一系列活动,取得了显著的管理成效。护理部主任会根据实际工作要求与情况不断调整活动开展的项目内容,这一管理行为的理论基础是（1分）
A
权变管理理论
B
系统管理理论
C
决策理论
D
群体行为学派理论
E
业务流程再造理论
78.事前控制体现的护理质量管理基本原则是（1分）
A
以患者为中心原则
B
预防为主原则
C
全员参与原则
D
基于事实的决策方法原则
E
持续改进原则
79.护理部和急诊护理人员经过认真反复探讨和调研,共同制定了关于急诊抢救室采取封闭式管理的目标。在开展工作前,召开了不同层面护理人员的会议,说明实施此项工作目标管理的目的,明确任务,统一认识。工作开展后,护士们主动发现工作中存在的问题,不断修正工作方式,加强自我监控,努力提高基础护理和专科护理水平,保证了封闭式管理病人的护理质量。护理部三级质控组织定期督促、检查和追踪。一年后获得家属98%非常满意的调查结果。没有发生压疮、坠床、烫伤等意外事件,护士们对自身工作也较为满意,医生也给予护士高度评价。 护理部三级质控组织起到的作用是（1分）
A
明确护士们具体工作职责
B
分配护士们工作内容
C
加强管理体系的控制
D
强调全员参与
E
以自我管理为中心
80.某护士长主动学习管理学的理论,并积极运用理论指导管理实践,既掌握扎实的管理知识,又在管理实践中灵活运用管理知识,表现出较高的管理艺术性,能够发现护士员工的独特才能,知人善用,得到大家的热烈拥护。该护士长将不同才能的护士匹配不同的工作岗位与工作内容,这一做法遵循的管理原理是（1分）
A
组织原理
B
行为原理
C
效益原理
D
人本原理
E
系统原理
81.某护理部主任根据国家政策的变化、医院未来发展的要求和实际的工作情况,不断调整员工培训的内容与方式。这种工作思路的理论基础（1分）
A
权变管理理论
B
决策理论
C
系统管理理论
D
学习型组织理论
E
业务流程再造理论
82.某病房护士长工作职责中,包括提出本病房护理人力配备方案、安排本病房护士的班次、检查护士的各项工作制度落实情况。对护士的工作业绩进行考核并实施奖惩等。同时,该护士长凡事以身作则,发挥示范带动作用。护士长以身作则,发挥示范效应,其影响力的来源是（1分）
A
专家权力
B
强制权力
C
奖赏权力
D
法定权力
E
参照权力
83.下列属于非正式组织特点的是（1分）
A
有目的、有意识地设计和建立的关系体系
B
有较强的凝聚力和行为一致性
C
具有成文的行为规范控制成员活动
D
具有明确的组织宗旨
E
分工专业化,成员服从组织目标
84.调整科内护士的分组,使各组成员在观念、态度、行为上达成一致,相互合作,体现人尽其才,提高工作效率组织变革的内容是（1分）
A
人员变革
B
结构变革
C
技术变革
D
物理环境变革
E
组织文化变革
85.某护士长认为她带领的护士是积极对待工作的,在适当激励下,护士能激发自己的创造力,所以她在工作中会注意为员工提供发挥才能的机会。这种管理思想的理论依据是（1分）
A
科学管理理论
B
人际关系理论
C
人性管理理论
D
管理过程理论
E
系统行为理论
86.激励要把握时机,尽量做到"雪中送炭"。体现的激励原则是（1分）
A
时效性原则
B
引导性原则
C
目标结合原则
D
按需激励原则
E
合理性原则
87.一位有多年管理经验的资深护士长的影响力比新任护士长的影响力要大,表明护士长的影响力构成因素中有（1分）
A
职位因素
B
传统因素
C
资历因素
D
品格因素
E
知识因素
88.When在描述计划的5WH中的简明含义是（1分）
A
决定做什么
B
说明为什么要做
C
什么方式来完成
D
在什么地方做
E
什么时间开始做
89.某男士在单位体检中发现肺部阴影伴结节,怀疑肺癌的可能性大得知这个情况后,他和家人立即前往北京某知名医院寻求治疗,该患者表现的心理特点是（1分）
A
熟人心理
B
求愈心理
C
求快心理
D
求名、求新心理
E
求廉心理
90.根据领导生命周期理论,适宜采用参与型领导风格的员工成熟度构型是（1分）
A
工作能力低,动机水平低
B
工作能力高,动机水平低
C
工作能力低,动机水平高
D
工作能力高,动机水平高
E
成熟度不稳定的员工
二、多选题（每题2分，共5道小题，总分值10分）
1.管理者对下列哪些事项可以说“不” [ ]（2分）
A
不符合个人专业的事项
B
非自己力能所及的事项
C
自己感兴趣的事情
D
浪费时间的事项
E
有益于自己工作的事项
2.激励个合理性原则包括哪几个方面 [ ]（2分）
A
激励要及时
B
激励要适度
C
激励要公开
D
激励要满足需要
E
激励要公平
3.发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存（ ）（2分）
A
死亡病例讨论记录
B
疑难病例讨论记录
C
上级医师查房记录
D
会诊记录
E
病程记录
4.关于强化理论在护理管理工作中的应用，以下描述错误的是 [ ]（2分）
A
对于某一护士，所使用的强化手段尽量不变
B
实施负强化能收到迅速、有效的结果，护士可以经常采用
C
尽量使用内部强化的手段
D
给予下属的正强化要及时
E
负强化与惩罚本质上是一回事
5.下列属于行为科学理论的有 [ ]（2分）
A
人际关系学说
B
人际需要层次理论
C
人性管理理论
D
群体行为理论
E
领导行为理论
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